MALANG – Memasuki awal tahun 2026, Biro Administrasi Umum (BAU) Universitas PGRI Kanjuruhan Malang (Unikama) bergerak cepat melakukan penguatan internal. Pada Jumat (9/1/2026), BAU menyelenggarakan kegiatan “Evaluasi Kinerja Tahun 2025” bertempat di Ruang Abdoel Radjab untuk memantapkan komitmen pelayanan bagi seluruh civitas akademika.
Kegiatan yang berlangsung mulai pukul 08.30 hingga 10.30 WIB ini dihadiri oleh 54 peserta. Kehadiran peserta mencakup seluruh elemen BAU yang terdiri dari 4 Kepala Bagian, Staf Administrasi, Personil Satuan Pengamanan (Satpam), dan Petugas Kebersihan.
Fokus pada Sinergi Empat Bidang Utama
Dalam sambutan pembukaannya, Kepala BAU Unikama, Dimas Haryo Pamungkas, S.H., M.Hum., memberikan motivasi kepada seluruh jajaran agar menjadikan tahun 2026 sebagai momentum transformasi.
“Mari kita songsong 2026 dengan semangat baru. Semoga kondisi kampus terus membaik dan kesejahteraan kita semua semakin meningkat seiring dengan perbaikan layanan yang kita berikan,” ujar Dimas dalam sambutannya. Ia menekankan bahwa keberhasilan BAU sangat bergantung pada koordinasi harmonis antara empat bagian, yaitu Bagian Umum, Keuangan, Rumah Tangga, dan Perlengkapan serta tim penunjang.
BAU sebagai Tulang Punggung Universitas
Hadir sebagai pemateri utama, Wakil Rektor Bidang II Unikama, Irma Tyasari, S.E., M.M., Ph.D., memberikan arahan strategis terkait posisi vital BAU dalam struktur universitas. Ia menegaskan bahwa setiap individu di dalam BAU, tanpa memandang jabatan, memiliki andil besar terhadap citra kampus di mata publik.
“Biro Administrasi Umum merupakan tulang punggung setiap kegiatan yang dilakukan di Universitas PGRI Kanjuruhan Malang. Besar dan kecil kontribusi kita sangat berpengaruh pada kinerja Unikama di tengah masyarakat,” tegas Irma Tyasari di hadapan para peserta.
Dalam sesi pemaparan, Irma Tyasari juga menekankan bahwa di tahun 2026, aspek Prioritas Pelayanan Prima tidak lagi bersifat subjektif. BAU akan mengukur kepuasan pengguna jasa secara konkret.
“Ke depan, pelayanan akan dinilai pengguna jasa melalui survei kepuasan pelanggan,” ungkap Irma, menandakan adanya standart metrik baru untuk kinerja internal BAU.
Penerapan survei ini bertujuan untuk memastikan kepuasan optimal bagi sivitas akademika, seluruh stakeholder, dan pihak terkait, sekaligus mendorong akuntabilitas di empat bagian utama BAU.
Prioritas Pelayanan Prima 2026
Tujuan utama dari evaluasi ini adalah menyelaraskan langkah untuk mencapai Prioritas Pelayanan Prima dan Kepuasan Prima. Target ini tidak hanya ditujukan bagi mahasiswa dan dosen, tetapi juga bagi seluruh stakeholder serta mitra kerja terkait.
Melalui evaluasi ini, manajemen BAU mengidentifikasi berbagai pencapaian dan tantangan selama tahun 2025 sebagai acuan perbaikan. Dengan dilibatkannya Satpam dan petugas kebersihan dalam rapat evaluasi ini, Unikama menunjukkan komitmen bahwa pelayanan prima dimulai dari aspek keamanan dan kenyamanan lingkungan fisik kampus hingga ke urusan administratif yang kompleks. (Sumber: Mimin)
Foto: Dokumentasi Internal BAU